Exercer mon droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2023/2673 et au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions d'exercice

• Le délai court à compter du jour de réception de votre commande
• Les produits frais et denrées périssables sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation)
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine
• Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception de votre demande

Comment exercer votre droit de rétractation

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Après validation, vous recevrez un email de confirmation à l'adresse indiquée. SougouExpress vous contactera sous 48h pour organiser le retour et procéder au remboursement. Pour toute question : contact@sougouexpress.com