Conditions générales de vente

Politique d’Expédition de Sougou Express

Chez Sougou Express, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins. Notre objectif est de vous livrer vos produits dans les meilleurs délais, avec une priorité particulière pour notre service de livraison express en moins de 2 heures.

1. Zones de Livraison

Nous proposons notre service de livraison dans les zones géographiques spécifiques de la région Île-de-France. La couverture exacte de nos zones de livraison est indiquée au moment de la validation de votre commande. Si vous êtes en dehors de cette zone, merci de nous contacter pour évaluer la faisabilité et les options possibles.

2. Livraison Express en Moins de 2 Heures

Notre service de livraison express en moins de 2 heures est l’une des particularités de Sougou Express. Voici les détails de ce service :

  • Disponibilité : Ce service est disponible pour les commandes passées entre 8h et 18h. Les commandes passées en dehors de ces horaires seront livrées le jour ouvrable suivant.
  • Conditions : Pour bénéficier de la livraison express, la commande doit être passée dans une zone éligible et respecter les conditions de taille et de poids pour une livraison rapide.
  • Frais de Livraison Express : Le coût de la livraison express est calculé en fonction de la distance et des spécificités de la commande. Le tarif exact sera affiché au moment de la validation de votre commande.

3. Délais de Livraison Standards

Pour les clients qui ne nécessitent pas la livraison express, nous proposons également une option de livraison standard. Les délais varient généralement entre 1 et 3 jours ouvrables, selon la distance et la disponibilité des produits.

4. Frais d’Expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone géographique, du mode de livraison choisi (express ou standard) et du poids/volume de la commande. Les frais d'expédition exacts sont indiqués avant la validation de votre commande, afin de garantir une transparence totale.

5. Suivi de la Livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre votre livraison en temps réel. Nous vous tiendrons informé en cas de retard ou de problème pouvant affecter la livraison.

6. Absence au Moment de la Livraison

En cas d’absence lors de la livraison, notre livreur vous contactera pour convenir d'un nouvel horaire. Pour les livraisons express, veuillez vous assurer d'être disponible dans le créneau choisi afin d'éviter des retards ou des frais supplémentaires.

7. Politique de Non-Responsabilité en Cas de Retard

Bien que nous nous engagions à livrer vos commandes dans les délais indiqués, certains facteurs extérieurs peuvent entraîner des retards (conditions de circulation, conditions météorologiques, etc.). Sougou Express ne pourra être tenue responsable de ces retards, mais nous nous engageons à vous tenir informé et à minimiser leur impact autant que possible.

8. Contact Service Client

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client à sougouexpress@gmail.com ou au 01 84 80 63 88. Nous sommes là pour vous assister et vous offrir la meilleure expérience possible.

Sougou Express – Votre livraison express en moins de 2 heures !